兵法五 名牌战略
第一节 创造名牌就是
创造一个企业家
这是一个“形象主义”、“形象挂帅”的时代。
国家、政府、政党、个人,如果拥有良好的形象,立场、清廉、诚信各方面都不被怀疑,则较易赢得众人的信赖与付托。
而企业要赢得顾客的认知、偏好、信赖,更不能不注重良好形象的建立与维护。
名牌商标是金字招牌,体现企业信誉。花香引彩蝶,物美招客商。
△认知的谬误
企业要想创名牌,当然要了解所谓“认知的谬误”,只有了解“认知的谬误”之后,才能针对谬误,对症下药逐步解除。消费者“认知的谬误”,大致上有以下几种:1. 先入为主的偏见心理。
社会心理学家认为:“任何人都不易有第二次的机会去改变别人对你的第一印象。”就是指第一印象不好的话,想要改变扭转是十分困难的事。虽然第一印象可能是错误的,也可能是偏见或非理性的,但是它造成的认知却是恒久的,在反应上就可能是冷漠、抗拒或排斥。消费者对企业或商品的认知也是同样的道理,直觉上印象不佳的企业或商品,不论如何说服,都很难改变“先入为主”的偏见。
