简单地摘要（“所以，你的论点要点在于……”）
要求弄清楚意思。（“你真正的意思是？”）
提及对方稍早说过的话。（“一开始你曾说……现在呢？”）
点头表示理解。
使用“喔嗯”及其他鼓励性助词。
在插嘴前容许沉默产生。
5、如何接受和给予
在英国，赞美的给与受是门艺术，接受赞美尤其是如此，我们常常好像不能接受赞美，除非我们认为它很重要，假想有人对你说：“做得很好。”不管基于什么原因，你会怎么反应？你会不会如下列句子般接受这个赞赏？
接受赞美的方法
噢，我是有点走运。
你大概也看过我上星期怎么应付同一件事的——真是糟糕极了！
谢谢——可是这不只是我做的，每个人都有功劳。
谢谢——不过每个人都做得到的。
噢，这没什么。
或者你能不能完全地认同对方的赞美呢？
认同赞美的方法
只说“谢谢”就好
说句谢谢，并附和对方。（譬如，“我也认为很好。”）
说“谢谢”并回应赞美。（譬如，“你这样说真好。”）
说“谢谢”并解释为什么你也觉得不错。（譬如：“我想现场报告会比书面报告更能清楚地沟通事实。”）
>当你赞美别人时，要说得清楚明确，譬如：“我喜欢你控制会议的方式。”
如果你想作广泛式的赞美，试着举些例子，让它听起来更真实。譬如：只说：“你的大优点在于人际技巧。”对任何人都没什么意义，如果你加上：“举个例子，你和老汤姆斯相处得很融洽，也很受部属欢迎。”这样的赞美就比较清楚而直接。